Kebijakan Privasi

1 Pengantar

NetBot ("kami") menghargai privasi kamu. Kebijakan ini berlaku untuk seluruh pengguna platform NetBot di netvora.my.id, termasuk aplikasi web dan aplikasi mobile. Dengan menggunakan layanan kami, kamu menyetujui praktik pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana dijelaskan di bawah ini.

2 Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data yang kamu berikan secara langsung dan data yang diperoleh otomatis saat menggunakan layanan:

Data yang kamu berikan

• Data akun: username, alamat email, dan nomor WhatsApp.
• Data transaksi: riwayat pembelian, ID transaksi, dan detail order.
• Data komunikasi: pesan yang kamu kirimkan ke tim support.

Data yang diperoleh otomatis

• Data teknis: alamat IP, jenis perangkat, browser, dan sistem operasi.
• Data log: waktu akses, halaman yang dikunjungi, dan aktivitas di dalam platform.
• Cookie dan teknologi pelacakan serupa (lihat bagian Cookie).

3 Tujuan Pengumpulan Data

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Menyediakan, mengoperasikan, dan meningkatkan layanan.
• Memproses transaksi, topup, membership, dan layanan lainnya.
• Verifikasi identitas dan keamanan akun (termasuk OTP login).
• Mengirim notifikasi penting terkait transaksi dan akun.
• Menangani permintaan support, dispute, dan pengembalian dana.
• Mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan aktivitas yang melanggar ketentuan.
• Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

4 Penyimpanan & Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data, termasuk enkripsi data sensitif, pembatasan akses, dan verifikasi tambahan. Meskipun demikian, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan elektronik yang 100% aman, sehingga kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.

Kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun dan tidak membagikan kode verifikasi kepada siapa pun.

5 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi kamu. Data hanya dibagikan kepada pihak ketiga sebatas diperlukan untuk menyediakan layanan, antara lain:

• Payment gateway (misal Midtrans) — untuk memproses pembayaran.
• Penyedia layanan OTP / PPOB (misal Hero SMS, Digiflazz) — untuk memproses order.
• Penyedia notifikasi (misal Wablas) — untuk mengirim verifikasi WhatsApp.
• Otoritas yang berwenang — apabila diwajibkan oleh hukum atau peraturan yang berlaku.

Pihak ketiga tersebut terikat pada kebijakan privasi masing-masing dan diharapkan memproses data sesuai ketentuan yang berlaku.

6 Cookie & Teknologi Serupa

Kami menggunakan cookie untuk menjaga sesi login, mengingat preferensi, dan menganalisis penggunaan platform. Kamu dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser, namun beberapa fitur mungkin tidak berfungsi dengan baik.

7 Hak Pengguna

Kamu memiliki hak untuk:

• Mengakses dan memperbarui data akun kamu.
• Meminta salinan data pribadi yang kami simpan.
• Meminta koreksi atau penghapusan data tertentu.
• Menarik persetujuan pemrosesan data, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum atau kebutuhan layanan.

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, hubungi kami melalui kontak di bawah ini.

8 Retensi Data

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk menyediakan layanan, memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, dan menegakkan ketentuan. Setelah tidak lagi diperlukan, data akan dihapus atau dianonimkan sesuai kebijakan internal kami.

9 Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku efektif setelah dipublikasikan pada halaman ini. Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah perubahan berarti kamu menyetujui kebijakan yang telah diperbarui.

10 Kontak

Jika kamu memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, hubungi kami melalui:

• Email: netvorasolusidigital@gmail.com
• WhatsApp: wa.me/628970016250 (0897-0016-250)
• Lihat halaman Kontak untuk informasi lebih lengkap.